Warunki zwrotu i wymiany.
Zwrot i wymiana towaru jest możliwa w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru przez kupującego.
Warunki zwrotu towaru o odpowiedniej jakości.
Zwrot i wymiana towaru o odpowiedniej jakości jest realizowana w ciągu 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia na koszt kupującego, zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów.
W przypadku otrzymania towaru o odpowiedniej jakości, Klient może dokonać zwrotu towaru, kontaktując się z kierownikiem pod numerem telefonu
+38 (050) 946 41 15 i informując o chęci zwrotu z powodu niezgodności towaru z oczekiwaniami.
Zwracany towar musi być odpowiedniej jakości, a mianowicie:
- bez śladów użytkowania przez konsumenta: zarysowań, odprysków, otarć, plam itp.,
- opakowanie produktu jest nienaruszone i nieuszkodzone,
- wszystkie metki i oznaczenia fabryczne są nienaruszone,
- towar posiada cechy konsumenckie,
- kompletny,
- bez uszkodzeń mechanicznych,
- bez śladów użytkowania.
Zwrotu dokonuje się dowolną firmą kurierską według stawek firmy transportowej na koszt kupującego lub bezpłatnie w naszym punkcie (sklepie, magazynie, punkcie sprzedaży detalicznej itp.) pod adresem: Prospekt Berestejski 96, Kijów, Ukraina 03062
Zwrot pieniędzy następuje na podstawie umowy między Klientem a Sprzedawcą na trzy sposoby:
- przelewem na kartę bankową po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania zwracanego towaru,
- zwrot gotówką za pobraniem „Nowa Poczta”,
- gotówką w naszym punkcie sprzedaży po zwrocie i sprawdzeniu zwracanego towaru.
Warunki zwrotu towaru wadliwego.
W przypadku otrzymania towaru wadliwego z powodu niezgodności z oczekiwaniami, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu telefonicznie pod numerem +38 (050) 946 41 15 i zgłosić chęć wymiany lub zwrotu towaru.
Indywidualne rozwiązanie problemu:
- w przypadku stwierdzenia wadliwości towaru, Klient ma prawo ubiegać się o rabat do 7% na towar,
- w przypadku wad niemożliwych do usunięcia, Klient może żądać wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.
Zgłoszenie otrzymania towaru wadliwego musi nastąpić w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru przez Klienta, telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany na stronie internetowej sklepu lub w komunikatorze Viber, pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej.
Zwrot dokonywany jest na koszt Odbiorcy, za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej według stawek firmy transportowej lub bezpłatnie w naszym punkcie (sklepie, magazynie, punkcie sprzedaży detalicznej itp.) pod adresem: Prospekt Berestejski 96, Kijów, Ukraina 03062.
Zwrot pieniędzy dokonywany jest na podstawie porozumienia między Klientem a Sprzedawcą na trzy sposoby:
- przelewem na kartę bankową po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania zwracanego towaru,
- zwrot gotówką za pobraniem „Nowa Poczta”,
- gotówką w naszym punkcie sprzedaży po zwrocie i sprawdzeniu zwracanego towaru.
Wymiana towaru o nieodpowiedniej jakości następuje w ciągu pierwszych 24 godzin od otrzymania zwracanego towaru.
Towary nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Zgodnie z Ustawą „O ochronie praw konsumentów” firma może odmówić konsumentowi wymiany i zwrotu towarów o odpowiedniej jakości, jeżeli należą one do kategorii określonych w aktualnym Wykazie towarów nieżywnościowych o odpowiedniej jakości, nie podlegających zwrotowi ani wymianie.
Do takich towarów należą:
1. Produkty spożywcze.
2. Leki.
3. Wyroby Sangigen.
4. Filmy fotograficzne, klisze fotograficzne, papier fotograficzny.
5. Wyroby gorseciarskie.
6. Perfumy i kosmetyki.
7. Wyroby pierzowe i puchowe.
8. Miękkie zabawki dla dzieci.
9. Nadmuchiwane gumowe zabawki dla dzieci.
10. Szczoteczki do zębów.
11. Ustniki.
12. Maszynki do golenia.
13. Pędzle do golenia.
14. Grzebienie, grzebienie i szczotki do masażu.
15. Tłumiki (do instrumentów dętych).
16. Podbródki do skrzypiec.
17. Rękawiczki.
18. Tkaniny.
19. Tiule i koronki.
20. Wyroby dywanowe na metry.
21. Bielizna.
22. Pościel.
23. Wyroby pończosznicze.
24. Towary w opakowaniach aerozolowych.
25. Publikacje drukowane.
26. Wyroby liniowe i blacharskie, wyroby rurowe, tarcica, listwy (cokoły, wykończenia), materiały płytowe (płyty pilśniowe i wiórowe, sklejka) i szkło, cięte lub docinane na wymiar określony przez kupującego (klienta).
27. Kasety audio, wideo, dyski do laserowych systemów odczytu i nagrywania.
28. Wyroby z włosów naturalnych i sztucznych (peruki).
29. Produkty dla niemowląt (pieluchy, smoczki, butelki do karmienia itp.).
30. Narzędzia do manicure, pedicure (nożyczki, pilniki itp.).
31. Biżuteria z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni o strukturze organicznej oraz kamieni półszlachetnych.
Wykaz towarów, których nie można wymienić ani zwrócić, jest wyczerpujący.